プライバシーポリシー
事業者情報
データ保護への取り組み
SalesFlowは、お客様の個人情報の保護を最優先に考え、透明性のあるデータ処理を実施しています。本プライバシーポリシーでは、個人データの収集、使用、保護に関する方針について詳しく説明し、GDPR（一般データ保護規則）を含む適用法令への準拠状況をお示しします。
当社は、お客様のプライバシー権を尊重し、データ処理の全過程において最高水準のセキュリティと透明性を維持することをお約束いたします。
個人データの収集について
収集するデータの種類
- お問い合わせフォーム： お名前、メールアドレス、会社名、お問い合わせ内容
- ウェブサイト利用情報： IPアドレス、ブラウザ情報、アクセス履歴、Cookieデータ
- サービス利用データ： ご利用いただくサービスに関連する業務データ
- コミュニケーション記録： 電話やメールでのやり取りの記録
収集の法的根拠
- 契約履行： サービス提供のために必要な処理
- 正当な利益： サービス改善、セキュリティ確保、マーケティング活動
- 同意： Cookie使用、マーケティングメール配信などの任意の処理
- 法的義務： 法令で定められた記録保持や報告義務
データ保持期間
- お問い合わせデータ： 最初のお問い合わせから3年間
- ウェブサイト分析データ： 収集から26ヶ月間
- サービス契約データ： 契約終了から7年間（法的義務による）
- マーケティングデータ： 同意撤回まで、または3年間の非活動後
個人データの使用目的
サービス提供
- お問い合わせへの対応
- サービス実施とプロジェクト管理
- カスタマーサポートの提供
- 契約管理と請求処理
サービス改善
- ウェブサイトのパフォーマンス分析
- ユーザー体験の最適化
- 新機能の開発と改善
- 品質向上のための調査分析
マーケティング
- 関連サービスのご案内（同意ベース）
- セミナーやイベントの情報提供
- 業界トレンドの共有
- 個別カスタマイズされた提案
セキュリティ
- 不正アクセスの防止と検出
- セキュリティインシデントの調査
- システムの安定性確保
- 法的義務への対応
データ保護措置
技術的保護措置
- SSL/TLS暗号化による通信保護
- データベースの暗号化
- 定期的なセキュリティ監査
- アクセス制御とログ監視
- 定期的なバックアップとデータ復旧
- ファイアウォールと侵入検知システム
組織的保護措置
- 従業員への定期的なプライバシー研修
- データ処理権限の最小化原則
- インシデント対応手順の整備
- 第三者との機密保持契約
- データ処理記録の適切な管理
- プライバシー影響評価の実施
お客様の権利
アクセス権（知る権利）
処理している個人データの内容、処理目的、保存期間などの情報を請求できます。
訂正権
不正確または不完全な個人データの訂正や補完を請求できます。
削除権（忘れられる権利）
特定の条件下で個人データの削除を請求できます。ただし、法的義務により保持が必要な場合は除きます。
データポータビリティ権
構造化された一般的な形式でデータを受け取り、他のサービスプロバイダーに移転することができます。
処理停止権・異議申し立て権
特定の処理に対して停止や異議を申し立てることができます。マーケティング目的の処理には無条件で異議を申し立てられます。
お客様の権利とオプトアウト手順
当ウェブサイトをご利用いただく際に個人情報の提供は必須ではありません。個人データの共有を希望されない場合は、以下の方法で対応いただけます：
- フォーム入力の回避： お問い合わせフォーム、アカウント登録、その他のデータ送信機能のご利用を控える
- Cookieの無効化： ブラウザ設定でCookieを無効にする（詳細はCookieポリシーをご確認ください）
- データ削除の依頼： 過去に共有された個人データの削除をお問い合わせページからご依頼ください
お客様のプライバシー選択を尊重いたします。データ削除をご希望の場合は、info@iscariver.comまでご連絡ください。迅速に対応させていただきます。
第三者との情報共有
SalesFlowは、以下の場合を除き、お客様の個人データを第三者と共有することはありません：
- サービス提供パートナー： 機密保持契約に基づく業務委託先（クラウドサービス、分析ツール等）
- 法的要請： 法執行機関からの正当な要求や法的義務に基づく開示
- 明示的同意： お客様が明示的に同意された場合
- 緊急時： 生命、身体の安全確保のために緊急に必要な場合
お問い合わせ・権利行使
プライバシーに関するご質問やお客様の権利行使については、以下の方法でお気軽にお問い合わせください：
お客様の権利行使やお問い合わせには、通常1ヶ月以内にご回答いたします。複雑な案件の場合は最大3ヶ月まで延長する場合がありますが、その際は事前にご連絡いたします。
ポリシーの更新
本プライバシーポリシーは、法令の変更やサービス内容の変更に応じて更新される場合があります。重要な変更については、ウェブサイト上での告知やメールでの通知により、事前にお知らせいたします。最新版は常に本ページで確認いただけます。
最終更新日： 2025年2月12日